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昆侖銀行金融智能卡（復(fù)合借記卡）章程
第一章 總則
- 第一條 為拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)手段，向社會提供方便、快捷、安全、準(zhǔn)確的金融服務(wù)，促進傳統(tǒng)貨幣向電子貨幣轉(zhuǎn)化，根據(jù)中國人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》特制定本章程。昆侖銀行股份有限公司（以下簡稱：“昆侖銀行”或“發(fā)卡銀行”）辦理金融智能卡業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)、特約單位和金融智能卡持卡人（以下簡稱：“持卡人”）均須同時遵守此章程。
- 第二條 昆侖銀行金融智能卡（復(fù)合借記卡）（以下簡稱復(fù)合借記卡）是由昆侖銀行發(fā)行的，以磁條和芯片為存儲及支付介質(zhì)，具有借記卡功能、電子現(xiàn)金支付和行業(yè)應(yīng)用功能的現(xiàn)代化金融支付工具。
- 第三條 根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定或出于發(fā)卡銀行向持卡人提供復(fù)合借記卡相關(guān)服務(wù)、保障持卡人賬戶資金安全目的的需要，持卡人授權(quán)同意發(fā)卡銀行在依法合規(guī)的前提下，收集、存儲、使用等處理持卡人辦理本業(yè)務(wù)過程中提供或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的與處理目的直接相關(guān)的個人信息。發(fā)卡銀行可因上述授權(quán)而獲取持卡人的個人信息。持卡人本人授權(quán)信息的范圍包括個人基本資料、身份信息、賬戶信息、交易信息：如本人姓名、性別、證件號碼及證件有效期、聯(lián)系地址、職業(yè)信息、電話號碼、電子郵件地址、借記卡卡號、已上傳照片等。持卡人本人授權(quán)的用途包括業(yè)務(wù)申請、身份識別、盡職調(diào)查、審查審批、業(yè)務(wù)辦理、資金清算、賬務(wù)核算、制卡郵寄、風(fēng)險監(jiān)測與管理、客戶服務(wù)與回訪、異議核查業(yè)務(wù)需要。
- 第四條 持卡人授權(quán)發(fā)卡銀行根據(jù)法律、法規(guī)、國內(nèi)外銀行卡組織規(guī)章或監(jiān)管部門規(guī)定，將持卡人信息向有關(guān)機構(gòu)披露、報送。上述披露將可能會使相關(guān)第三方據(jù)此知悉持卡人相關(guān)信息，并依法為持卡人提供服務(wù)或采取可能涉及持卡人的行為。
- 第五條 發(fā)卡銀行承諾將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)定，在持卡人授權(quán)的范圍、內(nèi)容和期限內(nèi)收集、傳輸、加工、保存、查詢和使用持卡人信息，不泄露、篡改、毀損持卡人信息，通過采取加密儲存與傳輸?shù)葘I(yè)技術(shù)手段保障持卡人個人信息安全，不出售或者非法向他人提供持卡人信息，不收集、查詢、使用與所提供服務(wù)或辦理業(yè)務(wù)無關(guān)的持卡人信息，不違反法律法規(guī)的規(guī)定和各方的約定收集、查詢、使用持卡人信息。
- 第六條 經(jīng)持卡人自愿同意并授權(quán)，發(fā)卡銀行可根據(jù)持卡人授權(quán)采集及保存持卡人借記卡開卡現(xiàn)場影像、身份證件照作為其生物特征識別照片；發(fā)卡銀行可根據(jù)持卡人授權(quán)通過人民銀行、公安部及其下屬研究所和子公司等依法設(shè)立的外部機構(gòu)獲取持卡人的人像照片作為其生物特征識別照片，或直接使用該機構(gòu)提供的人臉比對服務(wù)，用于申請人在使用發(fā)卡銀行服務(wù)過程中，通過自助渠道、營業(yè)網(wǎng)點等進行人臉比對和身份核實，以便輔助及增強申請人身份驗證，保護持卡人借記卡關(guān)聯(lián)賬戶資金安全。
- 第七條 發(fā)卡機構(gòu)按照下列期限保存持卡人身份資料及交易記錄：
- （一） 持卡人身份資料自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后或者一次性交易結(jié)束后至少保存5年；
- （二） 交易記錄自交易結(jié)束后至少保存5年。如持卡人身份資料及交易記錄涉及正在被反洗錢調(diào)查的可疑交易活動，且反洗錢調(diào)查工作在前款規(guī)定的最低保存期限屆滿時仍未結(jié)束的，相關(guān)持卡人身份資料及交易記錄應(yīng)保存至反洗錢調(diào)查工作結(jié)束。同一介質(zhì)上存有不同保存期限持卡人身份資料或者交易記錄的，應(yīng)當(dāng)按最長保存期限保存。同一持卡人身份資料或者交易記錄采用不同介質(zhì)保存的，應(yīng)當(dāng)按照上述期限要求至少保存一種介質(zhì)的持卡人身份資料或者交易記錄。法律、行政法規(guī)對客戶身份資料及交易記錄有更長保存期限要求的，從其規(guī)定。
- 第八條 發(fā)卡銀行可根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則及風(fēng)險控制需要，對持卡人賬戶進行查詢，并可對持卡人辦理消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)設(shè)定交易限額、交易筆數(shù)、交易渠道等交易限制。持卡人可以自行與發(fā)卡銀行約定上述交易限制，但該限制的設(shè)定不影響發(fā)卡銀行上述根據(jù)風(fēng)險控制需要對復(fù)合借記卡進行限制的權(quán)利。
- 第九條 持卡人應(yīng)積極配合發(fā)卡銀行開展反洗錢、非居民金融賬戶等盡職調(diào)查。持卡人通信地址、聯(lián)系電話、手機號碼、國籍、職業(yè)等個人資料變更，應(yīng)及時到發(fā)卡銀行辦理變更手續(xù)。由于持卡人未能及時向發(fā)卡銀行提供正確資料而造成的損失，由持卡人自行承擔(dān)。對于未向發(fā)卡銀行提供真實、準(zhǔn)確、完整、合法、有效的資料，使得發(fā)卡銀行無法開展反洗錢、非居民金融賬戶等盡職調(diào)查，發(fā)卡銀行保留拒絕發(fā)卡的權(quán)利。對于留存的身份證件或者身份證明文件已過有效期，未在合理期限內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，發(fā)卡銀行有權(quán)中止為持卡人辦理業(yè)務(wù)，直至持卡人提供有效的身份證件或者身份證明文件為止。
第二章 申領(lǐng)
- 第十條 復(fù)合借記卡的發(fā)行對象為符合發(fā)卡銀行規(guī)定的申領(lǐng)條件的中國境內(nèi)自然人（包括內(nèi)地居民、港澳臺同胞、境內(nèi)的外籍人士）。復(fù)合借記卡的申領(lǐng)應(yīng)符合國家實名制的有關(guān)規(guī)定，開戶應(yīng)采用實名制。
- 第十一條 凡具有完全民事行為能力的自然人，填寫申領(lǐng)復(fù)合借記卡申請表，并向發(fā)卡銀行提供公安部門規(guī)定的本人有效身份證件，經(jīng)發(fā)卡銀行審查合格后，均可在昆侖銀行申領(lǐng)復(fù)合借記卡，不需提供擔(dān)保。申請人本人在申請表上簽字，即表示知悉發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定、對所填內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)以及確認(rèn)履行領(lǐng)卡合約各項規(guī)定，并遵守本章程。
- 第十二條 申領(lǐng)人需在昆侖銀行開立個人結(jié)算賬戶作為復(fù)合借記卡的存款主賬戶，并設(shè)定密碼，密碼可以由持卡人在開卡時直接設(shè)置，或借記卡激活時設(shè)置。設(shè)置密碼時，持卡人應(yīng)避免密碼設(shè)置過于簡單（如“123456”、“111111”等）或與本人個人信息（如出生日期、證件號碼、手機號碼等）相似度過高、容易被他人猜到，否則應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的不利后果。凡使用密碼進行的交易；按照發(fā)卡銀行或第三方機構(gòu)約定的其他交易驗證方式完成的交易；和涉及電子現(xiàn)金賬戶以及行業(yè)應(yīng)用賬戶（以下稱應(yīng)用賬戶）的交易，昆侖銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損失由持卡人本人承擔(dān)。
- 第十三條 申領(lǐng)人以辦卡的個人結(jié)算賬戶作為復(fù)合借記卡的基本賬戶，持卡人在柜臺、ATM（自動柜員機）及CDM機上存取款和轉(zhuǎn)賬應(yīng)使用其存款主賬戶，在POS（銷售點終端）上結(jié)算可分別使用其存款主賬戶、電子現(xiàn)金賬戶、行業(yè)應(yīng)用賬戶。
- 第十四條 持卡人領(lǐng)取復(fù)合借記卡后，應(yīng)立即在卡片背面簽名欄內(nèi)簽署與申請借記卡時相同的簽名，并在用卡時按照規(guī)定使用此簽名?？ㄆ春灻蚝灻c申請借記卡時簽名不符導(dǎo)致?lián)p失的，持卡人應(yīng)自行承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三章 使用
- 第十五條 復(fù)合借記卡存款主賬戶的使用需遵循《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定，應(yīng)用賬戶的使用同時應(yīng)遵循相應(yīng)的應(yīng)用賬戶規(guī)范。
- 第十六條 復(fù)合借記卡具有有效期，有效期以卡面指定日期為準(zhǔn)，應(yīng)用賬戶的有效期根據(jù)相應(yīng)行業(yè)應(yīng)用要求執(zhí)行。持卡人應(yīng)在有效期到期日前到我行柜臺進行換卡，有效期到期日后原卡將無法正常使用?？ㄆУ膿Q卡（以營業(yè)網(wǎng)點收回卡片之日計算）30天后方可補登其電子現(xiàn)金賬戶余額。
- 第十七條 持卡人應(yīng)妥善保管所持復(fù)合借記卡卡片，如卡片遺失或被盜，應(yīng)及時向發(fā)卡銀行辦理存款主賬戶掛失。復(fù)合借記卡上電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)的款項，不記名、不掛失、不計息、不設(shè)密碼且不可取現(xiàn)，電子現(xiàn)金賬戶的余額不得超過人民銀行規(guī)定的最高限額。復(fù)合借記卡上應(yīng)用賬戶內(nèi)的款項遵循相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
- 第十八條 復(fù)合借記卡只能由持卡人本人使用，不得出租、出借或轉(zhuǎn)賣。因持卡人卡片保管不善、將卡片轉(zhuǎn)借他人或自身使用不當(dāng)而造成的損失，由持卡人本人承擔(dān)。
- 第十九條 持卡人承諾將復(fù)合借記卡用于合法途徑，并充分了解并清楚知曉出租、出借、出售、購買銀行賬戶（含銀行卡）的相關(guān)法律責(zé)任和懲戒措施，承諾開立和使用借記卡和賬戶從事的各種交易為法律所允許。因持卡人違反國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或本章程的規(guī)定，或出租、出借、出售、購買銀行賬戶及未按發(fā)卡銀行規(guī)定繳納相關(guān)費用的，發(fā)卡銀行有權(quán)停止向持卡人提供相應(yīng)服務(wù)。
- 第二十條 持卡人須在安全的互聯(lián)網(wǎng)、通訊環(huán)境和商戶受理環(huán)境下使用借記卡，電子渠道交易應(yīng)通過正確的網(wǎng)址、APP、客服電話等辦理，對于非發(fā)卡銀行原因所導(dǎo)致的交易風(fēng)險和損失，發(fā)卡銀行不承擔(dān)責(zé)任。因持卡人借記卡卡片保管不當(dāng)、將卡片轉(zhuǎn)借、交由他人使用，或?qū)⒔栌浛ㄌ枴⒂行?、手機號碼等卡交易驗證相關(guān)信息告知他人而造成的損失由持卡人承擔(dān)，發(fā)卡銀行不承擔(dān)責(zé)任。
- 第二十一條 持卡人可憑卡在昆侖銀行柜面辦理存款主賬戶存取款、轉(zhuǎn)賬，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的圈存，也可在外圍設(shè)備進行存取款、轉(zhuǎn)賬（需在柜臺開通此功能）、消費等。電子現(xiàn)金的圈提是將電子現(xiàn)金賬戶中的金額轉(zhuǎn)入存款主賬戶，不可直接提取現(xiàn)金，存款主賬戶異常的無法受理圈提業(yè)務(wù)。
- 第二十二條 復(fù)合借記卡持卡人的資金應(yīng)以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項、屬于個人的合法的勞務(wù)報酬、投資回報等收入轉(zhuǎn)賬存入。
- 第二十三條 持卡人可憑卡和密碼在昆侖銀行柜面或ATM機上提取其存款主賬戶上的現(xiàn)金，在ATM機上取款，單筆最高取現(xiàn)不超過5000元，單卡一日累計取現(xiàn)不超過20000元。持卡人在昆侖銀行ATM機上可辦理其存款主賬戶轉(zhuǎn)賬，每卡每日可轉(zhuǎn)賬上限為50000元，無最低限制。
- 第二十四條 持卡人跨行取款，按昆侖銀行統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。
- 第二十五條 持卡人可憑卡片和密碼在具有銀聯(lián)標(biāo)識的特約商戶進行刷卡消費，其相應(yīng)款項從存款主賬戶中支付。持卡人可憑卡芯片在具有銀聯(lián)標(biāo)識的特約商戶進行不驗密電子現(xiàn)金消費，其相應(yīng)款項從電子現(xiàn)金賬戶中支付。持卡人可憑卡在特定商戶進行行業(yè)專用支付，其相應(yīng)款項從應(yīng)用賬戶中支付。
- 第二十六條 凡使用密碼進行的交易，昆侖銀行均視為持卡人本人所為。持卡人一日內(nèi)在ATM機上連續(xù)3次輸錯卡密碼的，該卡片內(nèi)存款主賬戶即被鎖定，持卡人需持復(fù)合借記卡和本人有效身份證件在柜面辦理卡解鎖。持卡人申請解除密碼鎖定時，如能一次正確輸入密碼，則立即開通復(fù)合借記卡存款主賬戶。若在解鎖時不能一次正確輸入密碼，則需在我行任意網(wǎng)點辦理卡密碼掛失。
- 第二十七條 持卡人因卡片毀損、磁條消磁或有效期滿等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片及本人有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)，并將原卡片歸還該辦理網(wǎng)點。非有效期滿換卡的按昆侖銀行統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費?？ㄆ瑲p或失效的，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶內(nèi)的余額在營業(yè)網(wǎng)點收回卡片30天后方可補登或銷卡。
- 第二十八條 持卡人憑卡在昆侖銀行ATM上辦理業(yè)務(wù)時，如發(fā)生機器吞卡的情況，持卡人可在營業(yè)時間憑本人有效身份證件及ATM打印的通知書到ATM所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)回手續(xù)。
- 第二十九條 為保障持卡人賬戶資金安全，發(fā)卡銀行在發(fā)現(xiàn)持卡人的復(fù)合借記卡存在被他人冒用等使用風(fēng)險時，有權(quán)暫時對該賬戶進行止付。持卡人發(fā)現(xiàn)上述情況的，應(yīng)立即向發(fā)卡銀行核實并采取掛失等措施防止損失擴大。若發(fā)現(xiàn)持卡人在用卡過程中有不遵守本章程、領(lǐng)卡合約規(guī)定或其他違規(guī)、違法行為的，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡權(quán)利。
- 第三十條 發(fā)卡銀行有權(quán)依照法律法規(guī)規(guī)定協(xié)助國家司法機關(guān)或其他有權(quán)機關(guān)對持卡人的復(fù)合借記卡賬戶進行查詢、凍結(jié)和扣劃。
- 第三十一條 對于在交易過程中，因暫時的網(wǎng)絡(luò)通訊故障或其他原因造成的錯賬現(xiàn)象，銀行將根據(jù)實際交易情況進行賬務(wù)處理，以保障持卡人及銀行雙方的權(quán)益均不受損失。復(fù)合借記卡持卡人與中國銀聯(lián)特約商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應(yīng)由雙方自行解決，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向昆侖銀行支付交易款項。
- 第三十二條 為便利持卡人的小額交易用卡，昆侖銀行發(fā)行的帶有“閃付”或“QuickPass”標(biāo)識的銀聯(lián)IC卡同步開通小額免密免簽功能，持卡人在指定商戶進行一定金額及以下的交易時，只需將卡片靠近受理終端感應(yīng)區(qū)即可完成支付，無需驗證密碼也無需在打印憑證上簽名。小額免密免簽功能的限額以昆侖銀行對外公布的限額為準(zhǔn)并可經(jīng)公告后調(diào)整。持卡人可通過昆侖銀行網(wǎng)點、手機銀行或客服電話等渠道關(guān)閉小額免密免簽功能。
- 第三十三條 持卡人可將本人借記卡（部分特殊卡種除外）開通快捷支付、商業(yè)委托支付（自動扣款）等網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)。持卡人授權(quán)發(fā)卡銀行直接根據(jù)第三方支付機構(gòu)、銀行卡組織或商業(yè)機構(gòu)的指令進行網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)簽約、解約、資金扣劃等操作。持卡人知悉在與第三方支付機構(gòu)、銀行卡組織及商業(yè)機構(gòu)建立關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)時，姓名、證件號碼、借記卡卡號、手機號碼等個人信息可能被其采集、保存和使用，持卡人應(yīng)審慎建立關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，妥善保管個人信息、借記卡密碼、支付交易密碼（不要將借記卡密碼與支付密碼設(shè)置為相同的密碼），及指紋、人臉等個人生物特征信息、短信驗證碼等其他驗證信息、手機號碼、開戶資料，以及手機等移動設(shè)備。因持卡人泄露相關(guān)信息、遺失移動設(shè)備或遺失賬戶安全認(rèn)證工具等自身原因，或第三方支付機構(gòu)、銀行卡組織及商業(yè)機構(gòu)導(dǎo)致的交易爭議由持卡人與支付機構(gòu)協(xié)商解決。
第四章 掛失
- 第三十四條 持卡人須妥善保管復(fù)合借記卡和個人密碼。
- 第三十五條 持卡人遺失復(fù)合借記卡應(yīng)及時進行口頭掛失或書面正式掛失。持卡人如向我行申請口頭掛失，必須在5天內(nèi)到我行營業(yè)網(wǎng)點補辦書面正式掛失。5日后口頭掛失自動失效，賬戶狀態(tài)將恢復(fù)正常，若客戶未及時辦理正式掛失而造成的經(jīng)濟損失，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。口頭掛失和書面掛失均只針對復(fù)合借記卡的存款主賬戶，電子現(xiàn)金賬戶不掛失，應(yīng)用賬戶內(nèi)的款項遵循相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對因客戶遺失卡片造成的電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的經(jīng)濟損失，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。
- 第三十六條 持卡人丟失復(fù)合借記卡需憑本人有效身份證件到我行申請辦理書面正式掛失。掛失手續(xù)辦妥后，掛失即生效，掛失生效前的一切經(jīng)濟損失由持卡人承擔(dān)。掛失業(yè)務(wù)遵循《儲蓄管理條例》中掛失的相關(guān)規(guī)定處理。
- 第三十七條 持卡人辦妥正式的掛失手續(xù)后，可憑書面掛失申請書和本人有效身份證件辦理補辦新卡手續(xù)。辦理密碼書面正式掛失若為本人辦理可當(dāng)時辦理密碼重置。
第五章 收費及計息
- 第三十八條 復(fù)合借記卡存款主賬戶內(nèi)的存款將按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次的相關(guān)存款利率和計息辦法計付利息，并由發(fā)卡銀行依法代扣代繳利息稅及其他法律法規(guī)規(guī)定的稅費，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶不計息。
- 第三十九條 發(fā)卡銀行嚴(yán)格遵守政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價等監(jiān)管收費管理規(guī)定。復(fù)合借記卡各項具體收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)優(yōu)惠措施等詳見發(fā)卡銀行相關(guān)收費價格表和對外公告，并可通過營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站等渠道查詢。發(fā)卡銀行有權(quán)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取各項服務(wù)費用。發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)卡銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要對收費項目及標(biāo)準(zhǔn)進行修改或變動，修改或變動根據(jù)法律法規(guī)相關(guān)要求提前在官方網(wǎng)站進行公告，不再逐一通知客戶。如客戶不接受新的收費項目或標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)在公告規(guī)定的合理期限內(nèi)提出銷卡申請。若客戶在公告的收費變更或修改生效日期后仍繼續(xù)使用復(fù)合借記卡及相關(guān)服務(wù)，即視為客戶同意并接受該變更或修訂。若持卡人未支付有關(guān)費用，發(fā)卡銀行將有權(quán)中止提供相應(yīng)服務(wù)。
- 第四十條 因復(fù)合借記卡卡片到期、毀損等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。如復(fù)合借記卡芯片損壞，電子現(xiàn)金余額以30天后脫機交易流水到賬的結(jié)果為準(zhǔn)。
第六章 銷戶
- 第四十一條 持卡人終止使用復(fù)合借記卡時，應(yīng)按發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定辦理銷卡或銷戶手續(xù)，并將卡片退回發(fā)卡銀行。如復(fù)合借記卡芯片損壞，需30天后全部脫機交易流水清算完畢，客戶持借記賬戶銷戶憑證方可銷記電子現(xiàn)金賬戶。
第七章 權(quán)利與義務(wù)
- 第四十二條 持卡人的權(quán)利、義務(wù)
- （一） 持卡人憑有效復(fù)合借記卡按規(guī)定辦理存款主賬戶的存取現(xiàn)金（限個人卡）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、查詢等業(yè)務(wù)；電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的圈存、消費、查詢等業(yè)務(wù)。芯片上所記載的電子現(xiàn)金賬戶脫機交易明細(xì)記錄數(shù)量以芯片實際容量為限。持卡人可通過終端及其他讀卡設(shè)備聯(lián)機或脫機查詢其賬戶中已清算交易的明細(xì)記錄。如遇拒絕受理卡業(yè)務(wù)，持卡人有權(quán)向發(fā)卡銀行及其上級主管部門投訴。
- （二） 持卡人有權(quán)向發(fā)卡銀行查詢核對卡信息。
- （三） 復(fù)合借記卡存款主賬戶必須設(shè)置密碼，持卡人對密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人泄露密碼引起資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。
- （四） 如持卡人停止使用復(fù)合借記卡，持卡人與昆侖銀行之間尚未結(jié)清的債權(quán)、債務(wù)關(guān)系繼續(xù)有效。
- （五） 持卡人應(yīng)向發(fā)卡銀行提供真實、準(zhǔn)確、完整、合法、有效的資料（包括但不限于有效身份證件及其他輔助身份證明材料等）。持卡人信息資料變更時，必須及時、如實向發(fā)卡銀行提出書面變更申請，因持卡人未能及時向發(fā)卡銀行提供正確信息資料而引起的全部責(zé)任由持卡人自行承擔(dān)。
- （六） 持卡人需注銷復(fù)合借記卡時，應(yīng)持本人有效身份證件到銀行辦理銷卡手續(xù)，交回卡片。
- （七） 持卡人應(yīng)確保不在反洗錢、反欺詐等國家有權(quán)機關(guān)監(jiān)測名單范圍內(nèi)，如違反本章程規(guī)定、反洗錢管理等要求使用復(fù)合借記卡，由此產(chǎn)生的風(fēng)險、損失由持卡人承擔(dān)全部責(zé)任。
- 第四十三條 發(fā)卡銀行的權(quán)利、義務(wù)
- （一） 發(fā)卡銀行根據(jù)本章程規(guī)定保護持卡人的合法權(quán)益，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務(wù)。
- （二） 持卡人要求查詢本人卡內(nèi)存款主賬戶余額、交易明細(xì)或要求打印交易記錄對賬單時，發(fā)卡銀行應(yīng)為持卡人提供服務(wù)。發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)具體情況決定是否提供其他賬戶交易明細(xì)及對賬單。
- （三） 持卡人違反相關(guān)法律法規(guī)或本章程規(guī)定，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡資格并可收回或授權(quán)有關(guān)單位收回卡片。
- （四） 發(fā)卡銀行對下列行為有權(quán)申請法律保護并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任：虛假掛失、偽造或變造復(fù)合借記卡、使用偽造或作廢的復(fù)合借記卡、冒用他人復(fù)合借記卡等。
- （五） 發(fā)卡銀行對持卡人應(yīng)本著尊重與保護消費者合法權(quán)益的原則，切實做好消費者權(quán)益保護工作，公平對待客戶群體，尊重客戶的公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導(dǎo)、欺詐等侵害消費者合法權(quán)益的條款；對持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任（法律另有規(guī)定的除外），不得在未經(jīng)客戶授權(quán)或同意的情況下向第三方提供個人金融信息；在開展各類銀行卡營銷活動時，應(yīng)充分考慮客戶的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、個人信息隱私權(quán)等合法權(quán)益，確?？蛻舻暮戏?quán)益不受侵害；在收集客戶信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則收集消費者金融信息，不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的消費者金融信息，不得變相強制收集消費者金融信息。
- （六） 發(fā)卡銀行收集持卡人金融信息用于營銷、用戶體驗改進或者市場調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式供持卡人自主選擇是否同意發(fā)卡銀行將其金融信息用于上述目的；持卡人不同意的，發(fā)卡銀行不得因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。發(fā)卡銀行向持卡人發(fā)送金融營銷信息的，應(yīng)當(dāng)向其提供拒絕繼續(xù)接收金融營銷信息的方式。
- （七） 發(fā)卡銀行有權(quán)按反洗錢的相關(guān)規(guī)定處置持卡人的有相關(guān)信息，其他反洗錢規(guī)定參照昆侖銀行反洗錢相關(guān)管理辦法條款。
- （八） 昆侖銀行有權(quán)以公告方式修改個人結(jié)算賬戶協(xié)議、領(lǐng)用合約、本章程條款以及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，不再逐一通知客戶，持卡人如拒絕相關(guān)條款的修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時間內(nèi)提出銷卡申請，若持卡人于生效日期后仍使用原卡片，則視為同意相關(guān)條款的修改。
- （九） 由于供電、通訊、國家政策、法律、法規(guī)的限制，地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭、罷工、暴動、黑客攻擊或任何其它社會、政治動蕩造成的災(zāi)難及其他不可抗力導(dǎo)致復(fù)合借記卡暫時無法使用的，發(fā)卡銀行不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
- （十） 昆侖銀行設(shè)立24小時客戶服務(wù)（投訴）電話：95379，提供咨詢、投訴等服務(wù)。同時在昆侖銀行官網(wǎng)（www.2bbang.com）開設(shè)咨詢、投訴渠道。
- （十一） 昆侖銀行通過營業(yè)網(wǎng)點或官方網(wǎng)站向持卡人提供有關(guān)金融智能卡（復(fù)合借記卡）的資料，包括章程、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等。
第八章 附則
- 第四十四條 本章程未盡事宜，按《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》和主管部門制定的業(yè)務(wù)規(guī)章制度辦理。與持卡人發(fā)生爭議時，可按照中華人民共和國有關(guān)法律、金融法規(guī)以及規(guī)范性文件予以解決。
- 第四十五條 本章程由昆侖銀行負(fù)責(zé)解釋和修改。
- 第四十六條 本章程自印發(fā)之日起施行，原《昆侖銀行金融智能卡（復(fù)合借記卡）章程》（昆侖銀個金〔2019〕208號）廢止。
